Política de envío

En Torqen, nos comprometemos a entregar sus pedidos de forma rápida y segura, para que pueda centrarse en el rendimiento, no en la espera.

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Opciones de envío y tiempo de entrega

• Envío estándar: 5 a 10 días hábiles

• Envío acelerado: 2 a 5 días hábiles

• Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, los retrasos del transportista o el despacho de aduanas.

Tarifas de envío

• Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el peso de su pedido.

• Pueden aplicarse promociones de envío gratuito en productos o montos de pedido seleccionados.

Seguimiento de su pedido

• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

• Puede realizar un seguimiento de su envío directamente a través del sitio web del transportista.

Pedidos internacionales

• Realizamos envíos a la mayoría de los destinos en todo el mundo.

• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tarifas de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Paquetes perdidos, retrasados o dañados

• Torqen no es responsable de los retrasos causados por los transportistas o las aduanas.

• Si su pedido se pierde o llega dañado, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos ayudarle.

Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: support@torqen.com