Trung tâm hỗ trợ

Trung tâm hỗ trợ

Đội ngũ SAIYIS hỗ trợ xác nhận phụ tùng, kiểm tra khả năng tương thích, theo dõi đơn hàng và xử lý các vấn đề sau bán hàng.

Để được hỗ trợ nhanh hơn

Vui lòng gửi các thông tin sau:

  • Số đơn hàng, nếu đã mua.
  • Mã phụ tùng OEM và mẫu thiết bị.
  • Số sê-ri máy, nếu có.
  • Hình ảnh nhãn, đầu nối và sản phẩm cần thay thế.
  • Mô tả lỗi hoặc triệu chứng đang gặp phải.

Không tự ý lắp đặt hoặc sửa chữa nếu bạn chưa có chuyên môn phù hợp. Luôn tuân thủ hướng dẫn an toàn của nhà sản xuất thiết bị.

Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ support@awp-parts.com hoặc WhatsApp +86 180 0841 1659.

  • Hỗ trợ nhanh chóng

    Nhận sự hỗ trợ từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần.

  • Hỗ trợ trả hàng trong vòng 30 ngày

    Yêu cầu trả lại hàng hợp lệ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Xem Chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết các điều kiện và chi phí vận chuyển hàng trả lại.

  • Hỗ trợ an toàn

    Dữ liệu và quyền riêng tư của bạn luôn được chúng tôi bảo vệ.

  • Chăm sóc sản phẩm & Bảo hành

    Chế độ bảo hành toàn diện và dịch vụ hậu mãi chu đáo, mang đến sự an tâm tuyệt đối.

Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời nhanh cho những câu hỏi thường gặp nhất của chúng tôi.

Đặt hàng & Vận chuyển

Làm thế nào để tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình?

Bạn sẽ nhận được liên kết theo dõi qua email sau khi đơn hàng được gửi đi.

Việc giao hàng sẽ mất bao lâu?

Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo sản phẩm và nơi gửi hàng. Các sản phẩm đủ điều kiện tại kho địa phương ở Hoa Kỳ thường đến nơi sau 5–7 ngày làm việc kể từ khi gửi đi; các sản phẩm được vận chuyển từ Trung Quốc thường mất nhiều thời gian hơn. Xem Thông tin vận chuyển để biết chi tiết.

Bạn có vận chuyển quốc tế không?

Có, chúng tôi giao hàng đến hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ để cập nhật địa chỉ của bạn.

Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi bị thất lạc?

Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề.

Trả hàng & Hỗ trợ

Chính sách đổi trả của quý vị là gì?

Chúng tôi chấp nhận yêu cầu trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng đối với các mặt hàng đủ điều kiện chưa qua sử dụng và chưa lắp đặt, bao gồm cả sản phẩm đang được giảm giá. Xem Chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết đầy đủ chi tiết.

Làm cách nào để bắt đầu trả lại hàng?

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để nhận hướng dẫn trả hàng.

Bạn có hỗ trợ phí vận chuyển hàng trả lại không?

Đối với các trường hợp trả hàng do đặt sai hoặc thay đổi ý định, khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển trả hàng. SAIYIS chịu phí vận chuyển trả hàng nếu nguyên nhân trả hàng là do sản phẩm có lỗi được xác nhận hoặc do lỗi xử lý đơn hàng của chúng tôi. Hãy liên hệ với chúng tôi để được phê duyệt và hướng dẫn.

Liên hệ với chúng tôi

Bạn có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ? Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ bạn bất cứ lúc nào.