Politique d'expédition

Chez Torqen, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité, afin que vous puissiez vous concentrer sur la performance, pas sur l'attente.

Délai de traitement

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Options d'expédition et délais de livraison

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables

• Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables

• Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les retards du transporteur ou le dédouanement.

Frais d'expédition

• Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et du poids de votre commande.

• Des promotions de livraison gratuite peuvent s'appliquer sur certains produits ou montants de commande.

Suivi de votre commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

• Vous pouvez suivre votre envoi directement sur le site du transporteur.

Commandes internationales

• Nous expédions dans le monde entier vers la plupart des destinations.

• Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou frais d'importation. Ces frais sont à la charge du client.

Colis perdus, retardés ou endommagés

• Torqen n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou la douane.

• Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans un délai de 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions vous aider.

Contactez-nous

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
E-mail : support@torqen.com