Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à liutao@awp-parts.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
206 Talmadge Rd, Edison, NJ 08817, USA Contact : liutao@awp-parts.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour nous faire parvenir votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à liutao@awp-parts.com.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Exceptions / articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales) et les produits de soin personnel (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article spécifique.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes cadeaux.
Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Période de rétractation de 14 jours (Union européenne) Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif ni justification. Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat sera également requis.
Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à liutao@awp-parts.com.