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FAQ
Trouvez des réponses rapides à nos questions les plus fréquentes.
Commandes et livraison
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le produit et le lieu d'expédition. Les produits éligibles stockés dans des entrepôts locaux aux États-Unis arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrables après leur expédition ; les produits expédiés depuis la Chine prennent généralement plus de temps. Consultez les Informations de livraison pour plus de détails.
Proposez-vous la livraison à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde entier.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Veuillez nous contacter dans les 24 heures pour mettre à jour votre adresse.
Que dois-je faire si mon colis est perdu ?
Contactez notre équipe de support et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Retours et assistance
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles éligibles inutilisés et non installés, y compris les produits soldés. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Contactez notre équipe de support pour recevoir les instructions de retour.
Prenez-vous en charge les frais de retour ?
Pour les retours dus à une commande incorrecte ou à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. SAIYIS prend en charge les frais de retour en cas de défaut confirmé ou d'erreur de notre part lors de la préparation de la commande. Contactez-nous pour obtenir une autorisation et des instructions.
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