Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont normalement traitées le jour ouvré suivant. Les colis volumineux, commandes en gros et transports spéciaux peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
2. Origine et délais de livraison
Certains articles partent du New Jersey ou de Californie, avec livraison estimée aux États-Unis sous 5 à 7 jours ouvrés après expédition. D’autres peuvent partir de Changsha, en Chine. Délais estimés après expédition : Amérique du Nord, 10 à 20 ; Europe, 15 à 25 ; autres régions, 20 à 35 jours ouvrés. Ces délais excluent la préparation et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier selon les stocks, la destination, le transporteur et la douane. Contactez-nous avant de commander pour confirmer l’origine et le délai.
3. Modes et frais d’expédition
Les tarifs dépendent des produits, de la destination, du poids total et du mode de livraison. La livraison économique gratuite est proposée pour les commandes admissibles jusqu’à 100 kg inclus dans les zones éligibles, éventuellement pour des commandes de 10 à 30 kg. Les options et frais définitifs sont affichés au paiement. Des options standard ou express payantes peuvent être proposées selon le poids et la destination. Pour un envoi aérien express ou accéléré de 10 à 30 kg, demandez un devis avant de commander. Au-delà de 100 kg, un devis individuel est obligatoire quel que soit le mode, y compris pour les nacelles à ciseaux complètes. Il peut aussi être nécessaire pour des colis volumineux ou certaines destinations. Indiquez les références, quantités, adresse de livraison et mode souhaité.
Si des frais de livraison de 9 999 USD apparaissent au paiement, ce montant provisoire indique qu’un devis est nécessaire. Ne le payez pas. Contactez-nous avant de commander pour connaître le coût réel et les modalités de paiement.
4. Suivi
Après expédition, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail lorsqu’elles sont disponibles. Consultez le service de suivi du transporteur. Pour le fret ou le transport maritime, les informations et leur fréquence de mise à jour peuvent différer.
5. Expédition internationale et douane
Les expéditions internationales dépendent des services du transporteur et des restrictions applicables. Droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont à la charge du client, sauf indication contraire au paiement ou dans le devis confirmé. Le dédouanement peut modifier le délai estimé.
6. Retard, perte ou dommage
Contactez-nous rapidement en cas de retard important, de perte présumée ou de dommage. En cas de dommage, conservez l’emballage, prenez des photos et communiquez le numéro de commande. Nous vérifierons le statut et vous aiderons conformément aux conditions applicables à la commande.
7. Contact
Pour toute question sur l’expédition, les délais, le suivi ou les devis, contactez SAIYIS. L’entreprise exploitante est Gason Technology Limited.
E-mail: support@awp-parts.com
Service client (Hong Kong): +852 9600 8551
Assistance logistique (Chine continentale): +86 189 3248 3051
WhatsApp: +86 180 0841 1659
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026