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Unidade 709, 7º andar, Ocean Centre, 5 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

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Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas para nossas perguntas mais frequentes.

Pedidos e Envios

Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá um link de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.

Quanto tempo levará a entrega?

Os prazos de entrega variam de acordo com o produto e a origem do envio. Os produtos elegíveis com estoque local nos EUA geralmente chegam em 5 a 7 dias úteis após o envio; produtos enviados da China costumam demorar mais. Consulte nossa página de Informações de Envio para estimativas específicas de cada destino.

Vocês oferecem entrega internacional?

Sim, nós enviamos para a maioria dos países do mundo.

Posso alterar meu endereço de entrega após fazer o pedido?

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O que devo fazer se meu pacote for perdido?

Entre em contato com nossa equipe de suporte e nós ajudaremos a resolver o problema.

Devoluções e Suporte

Qual é a sua política de devolução?

Aceitamos solicitações de devolução em até 30 dias após a entrega para itens elegíveis não utilizados e não instalados, incluindo produtos em promoção. Consulte nossa Política de Reembolso para conhecer todos os requisitos.

Como faço para iniciar uma devolução?

Entre em contato com nossa equipe de suporte para receber as instruções de devolução.

Vocês cobrem o frete de devolução?

Para devoluções devido a um pedido incorreto ou desistência, o cliente paga o frete de devolução. A SAIYIS arca com o frete de devolução quando a devolução é causada por um defeito confirmado ou por um erro de nossa parte no processamento do pedido. Entre em contato conosco para obter autorização e instruções.