Política de envio
1. Processamento
Os pedidos normalmente são processados em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, de segunda a sexta, exceto feriados. Pedidos de fins de semana ou feriados costumam ser processados no próximo dia útil. Pedidos em volume, itens grandes ou cargas especiais podem exigir mais tempo.
2. Origem e prazos
Alguns produtos saem de Nova Jersey ou da Califórnia e têm entrega estimada nos EUA em 5 a 7 dias úteis após o despacho. Outros podem sair de Changsha, na China. Prazos estimados após despacho: América do Norte, 10 a 20; Europa, 15 a 25; demais regiões, 20 a 35 dias úteis. Os prazos não incluem o processamento e não são garantidos; variam conforme estoque, destino, transportadora e alfândega. Consulte-nos antes da compra para confirmar origem e prazo.
3. Modalidades e custos
Os custos dependem do produto, destino, peso total e modalidade. O frete econômico gratuito está disponível para pedidos elegíveis de até 100 kg nas regiões atendidas, inclusive de 10 a 30 kg quando aplicável. As opções e valores finais aparecem na finalização da compra. Pode haver frete padrão ou expresso pago, conforme destino e peso. Para frete aéreo expresso ou entrega urgente de 10 a 30 kg, solicite cotação antes de comprar. Todo pedido acima de 100 kg, inclusive plataformas tesoura completas, exige cotação individual, qualquer que seja a modalidade. Isso também pode valer para cargas volumosas ou certos destinos. Informe códigos das peças, quantidades, endereço e modalidade desejada.
Se aparecer um frete de US$ 9.999 na finalização, ele é um valor provisório que indica a necessidade de cotação. Não pague esse valor. Consulte-nos antes de fechar o pedido para confirmar o valor real e como pagar.
4. Rastreamento
Após o despacho, os dados de rastreamento serão enviados por e-mail quando disponíveis. Consulte o serviço da transportadora. Para cargas e transporte marítimo, as informações e a frequência das atualizações podem variar.
5. Envios internacionais e alfândega
O envio internacional depende da cobertura das transportadoras e das restrições aplicáveis. Tarifas, impostos de importação e taxas de desembaraço são de responsabilidade do cliente, salvo indicação contrária na finalização ou na cotação confirmada. O desembaraço pode afetar o prazo.
6. Atrasos, extravios ou avarias
Se houver atraso significativo, suspeita de extravio ou avaria, fale conosco o quanto antes. Em caso de avaria, guarde a embalagem, tire fotos e informe o número do pedido. Verificaremos a situação e ajudaremos conforme as condições aplicáveis ao pedido.
7. Contato
Para dúvidas sobre envio, prazos, rastreamento ou cotação de frete, fale com a SAIYIS. A operação é da Gason Technology Limited.
E-mail: support@awp-parts.com
Atendimento ao cliente (Hong Kong): +852 9600 8551
Suporte logístico (China continental): +86 189 3248 3051
WhatsApp: +86 180 0841 1659
Última atualização: 27 de outubro de 2026